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· 4 min read
Koushi Kagawa

ドキュメントを書くときに重要にしていることは下記2点。

  • 正しいことを書く
  • わかりやすく書く

シンプルだけどこれに尽きる。

簡単にマトリクスにすると下記イメージ。 ドキュメントマトリクス

ドキュメントを書く時は、赤丸内でなくてはいけない。 ドキュメントマトリクス

そんなの当たり前だ、と思うかもしれないが、実はこれが難しい。 特に、意識して書かないと、「正しいがわかりにくい」を書きがちになってしまう。

それぞれ簡単に説明します。

正しいがわかりにくい

正しい情報を提供しているので良いと言えば良いのだが、読み手側に努力を強いる必要があるので避けたいところ。

ちょっと例としてあげるの申し訳ないですが、先日こんなチラシをもらいました。

チラシ

ぱっとこのチラシを見たときに、「お、このチラシ持っていけばリフト券をプレゼントしてもらえるのか!お得〜!」と思ってしまった。 が、よく見るとこう書いてある。

このチラシを持って行こう!!
リフト引換券で
リフト1日券を
プレゼント

ポイントは「リフト引換券で」の箇所。 つまり、このチラシとリフト引換券を持っていれば、リフト1日券をプレゼント ということらしい。

よく読むと上記が読み取れるのだが、パッと見でリフト1日券をプレゼントしてもらえると勘違いしてしまう。 結構がっかりしている人いるのではないかな、という予想。

正しくないがわかりやすい

正しくないことは書いてはいけないのは当然だが、意図せず書いてしまうことがある。 例えば下記。

カレー

「みんな大好き」がひっかかる。こんなツッコミが予想される。

カレー

主語を「みんな」「だれでも」にする際には正しさに注意。

正しくないしわかりにくい

最後、正しくないしわかりにくい。

ちょっと無理矢理感ありますが、下記。

連絡先

ざっと見ただけで下記のような疑問が浮かぶ。

  • 営業時間は何時なのか
  • いつまでやっているのか(日付が謎)
  • 何時まで問い合わせ可能なのか
  • 問い合わせ方法はメール?電話?

正しくてわかりやすい

ということで、正しくてわかりやすい文章を書くように心がけよう。

今年も大変お世話になりました。
12/29(木)〜1/5(木)までお休みします。
お休み中に連絡いただいた場合、1/6(金)以降にお返事します。
みなさんも年末年始はゆっくりお過ごしください。良いお年を。